Responsable del tratamiento
El responsable es el operador de electricianmalaga.com, identificado en nuestro Aviso legal. Puedes escribirnos sobre cualquier punto de esta política a hello@electricianmalaga.com.
Esta política cumple con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Qué datos recogemos
Solo recogemos los datos que nos facilitas al contactar:
- Formulario de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico (opcional), el servicio que necesitas, tu zona, la urgencia y tu mensaje.
- Llamadas: tu número de teléfono, la hora y duración de la llamada y el mensaje de voz que dejes. Los mensajes de voz se graban para poder devolverte la llamada. Las conversaciones en directo no se graban.
- WhatsApp: tu número, tu nombre de perfil y los mensajes que nos envíes. WhatsApp es un servicio de Meta con su propia política de privacidad.
- Datos técnicos: nuestro proveedor de alojamiento registra información estándar del servidor (dirección IP, navegador, páginas solicitadas) por seguridad y para mantener el sitio en funcionamiento. No la usamos para identificarte.
No pedimos, y no debes enviar, datos de tarjeta ni datos personales de categoría especial a través de este sitio.
Finalidad y base jurídica
- Responder a tu consulta y organizar el servicio que solicitas — necesario para aplicar medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).
- Trasladar tu consulta al electricista local que ejecutará el trabajo — misma base. Es la finalidad del sitio; consulta el Aviso legal para ver cómo funciona la relación.
- Mantener un registro de las consultas recibidas — interés legítimo en gestionar el servicio, resolver reclamaciones y evitar abusos (art. 6.1.f).
- Mantener la seguridad del sitio — interés legítimo (art. 6.1.f).
No usamos tus datos con fines comerciales salvo que nos lo pidas expresamente, y no los vendemos.
Destinatarios
- Nuestro electricista colaborador en Málaga, que recibe tu consulta para contactarte, presupuestar y realizar el trabajo. Actúa como responsable independiente una vez dispone de tus datos.
- Proveedores de servicios que actúan por cuenta nuestra como encargados del tratamiento: alojamiento web (Vercel Inc.), base de datos en la UE (Supabase, Irlanda), correo transaccional (Resend), telefonía y buzón de voz (Telnyx) y nuestro sistema de gestión de clientes (HighLevel Inc.). Todos están sujetos a un contrato de encargo de tratamiento.
- Meta Platforms, si nos contactas por WhatsApp.
Algunos de estos proveedores están en Estados Unidos. Cuando los datos salen del Espacio Económico Europeo están protegidos por el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. o por las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.
Plazo de conservación
- Consultas (formulario, llamadas y WhatsApp): 24 meses desde su recepción; después se eliminan.
- Grabaciones del buzón de voz: 12 meses; después se eliminan.
- Registros del servidor: hasta 90 días.
Solo conservamos los datos más tiempo cuando son necesarios para atender una reclamación o una acción legal.
Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento:
- acceder a los datos que tenemos sobre ti;
- rectificarlos si son incorrectos;
- suprimirlos;
- limitar u oponerte a su tratamiento;
- recibirlos en un formato portable.
Escribe a hello@electricianmalaga.com y te responderemos en el plazo de un mes. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.
Cookies
Consulta nuestra Política de cookies para saber qué almacena este sitio en tu navegador.
Seguridad
El sitio se sirve únicamente por HTTPS. Los datos de las consultas se almacenan en una base de datos en la UE accesible solo con credenciales de servidor, y el acceso se limita a las personas que necesitan gestionar tu consulta.
Cambios en esta política
Actualizaremos esta página si cambia la forma en que tratamos los datos. La fecha del encabezado indica la última revisión.